Kundenservice

Question 1

Ich habe meine Holzschuhe gefunden, kann sie aber nicht auswählen

Answer

Eventuell ist die ausgewählte Größe bzw. das Material nicht vorrätig. Da wir lagertechnisch gut aufgestellt sind, sollte dies nicht vorkommen. Wünsche werden gerne entgegen genommen.

Question 2

Wurde meine Bestellung bereits verschickt?

Answer

Unverzüglich nach Versand der Bestellung , erhalten sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive der Sendungsnummer.

Question 3

Kann ich meine Sendung verfolgen ?

Answer

Selbstverständlich ist es möglich, Ihre Sendung über DHL zu verfolgen. Nutzen Sie dazu einfach die Ihnen bereitgestellte Sendungsnummer. Sendung hier suchen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html Im Falle eines Problemes, kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Question 4

Ein Teil meiner Bestellung fehlt

Answer

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie umgehend unseren Support. Vertrauen und Kulanz sind bei uns oberste Priorität.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden kann ich benutzen?

Answer

Wir bieten Bar-Zahlung, Paypal, Überweisung, Stripe und Nachnahme-Sendungen. Andere Methoden gerne auch auf Anfrage.

Question 6

Sie haben mir falsche Ware geschickt

Answer

Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Support, daraufhin schicken wir Ihnen ein Retourenlabel zu, mit der Sie die Ware zurückschicken können.

Question 7

Wieviel kostet der Versand und wie lange dauert es?

Übersicht Versandkosten

Versandkosten innerhalb Deutschland 4,19 EUR

Nachnahmegebühr nur in Deutschland 4,00 EUR

Versandkosten innerhalb Europa 18,00 EUR

Versandkosten weltweit 33,00 EUR

Answer

Der Versand kostet regulär 4,19 Euro, dies gilt nur für die komplette Bestellung. Kaufen Sie zwei Paar, zahlen Sie nur einmal Versand.

Question 8

Ist es sicherer Online zu bestellen?

Answer

Wir geben Alles um das nötige Maß an Diskretion und Sicherheit vorweisen zu können, damit wir den Online-Einkauf sicher gestalten zu können.

Question 9

Können Sie mir mehr Informationen über die Herstellung geben?

Answer

Folgende Arbeitsschritte sind nötig, um einen Holzschuh nach dänischer Art zu produzieren.
Zuerst werden die Holzsohlen ausgefräst. Danach kommen sie zum Schutz in eine Holzfarbe und trocknen anschließend.

Zwischenzeitlich wird das Oberleder vorbereitet. Die Lederhaut wird in den benötigten Größen ausgestanzt. Falls Löcher in den Häuten sind (z.B. vom Stacheldraht), werden diese „umstanzt“.

Die Nahtstellen bei geschlossenen Schuhen werden mit der Lederspaltmaschine bearbeitet, damit sich die Lederstärke nicht verändert.

Die ausgestanzten Lederteile werden mit einem Nylonfaden vernäht und am Einstiegsloch wird noch ein Kantenband gesetzt. Alle überhängenden Fäden werden entfernt und die Enden versiegelt. Nachdem nun alles vernäht wurde und die Holzsohlen getrocknet sind, bringt man bei den geschlossenen Holzschuhen (Kaps) eine Fersenkappe an. Damit das Leder nicht so steif ist, weicht man es in heißem Wasser ein und vernagelt es mit der Holzsohle. Es wird mit einer automatischen Luftdrucknagelpistole und 16mm langen Nägeln gearbeitet.

Der nächste Schritt ist schon die Formgebung. Der fast fertige Holzschuh wird über Wasserdampf gehalten, um das Oberleder geschmeidiger zu machen. Danach wird ein Leisten in den Schuh gedrückt und mit einem Nagel fixiert (daher das Loch im Holzschuh). Nun wandert der Holzschuh in einen Heißluftofen und trocknet über Nacht.

Am nächsten Morgen wird der Leisten wieder entfernt. Bei offenen Holzschuhen (Clogs) wird an dieser Stelle der Ristriemen (der Riemen über den Spann) gesetzt.

Zum Schluss erhält der Holzschuh noch eine Kontrolle, sowie sein Etikett.

Jetzt wird nur paarweise gebündelt und der Holzschuh ist fertig zum Verkauf.

Question 10

Was kostet mich eine Neuzustellung?

Answer

Eine Neuzustellung kostet 4,99 Euro. Das ist der Standard - Inlandsversand .

Question 11

Was mache ich wenn es mal nicht passt?

Answer

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie an, wir helfen Ihnen gerne weiter. E-Mail: bottenshop@gmx.de Telefonnummer: 04608 286

Question 12

Wie kann ich bestellen?

Answer

Wählen Sie aus den verschiedenen Rubriken bitte die gewünschten
Artikel aus und legen diese in den Warenkorb, von dort gelangen Sie zum Bestellformular. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail entgegen.

Question 13

Wie funktioniert PayPal?

Answer

Einfach anmelden unter: Paypal.com
Melden Sie sich kostenlos bei PayPal an und hinterlegen Sie einmalig Ihre Bankdaten. Bei jedem zukünftigen Einkauf mit PayPal benötigen Sie nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Somit brauchen Sie Ihre Finanzdaten bei den nächsten Einkäufen nicht mehr anzugeben. Auf Nummer sicher gehen / Der PayPal-Käuferschutz
Ihre Daten sind bei PayPal wie in einem Schließfach sicher hinterlegt. Darüber hinaus sollte mal was schief gehen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

Question 14

Kann ich meine Schuhe auch im örtlichen Geschäft kaufen?

Answer

Uns finden Sie unter folgender Adresse: Mühlenweg 14 in 24983 Handewitt.

Question 15

Wann trifft meine Bestellung ein?

Answer

Reguläre Lieferzeiten sind 3-5 Werktage.